hello

hier j'ai fais un post concernant mon multicontroller tunze 7096.
jel'ai raccordé à mon pc et programmé, ensuite je l'ai débranché du pc et l'ai connecté à mes pompes, et à ma grande surprise le controller est en PANNE

je téléphone au magasin des l'ouverture, et pas de chance pour moi plus de stock il ont vendu les deux hier, il me dise qu'il vont m'envoyer par la poste un nouveau dans une dizaine de jours, et que je rapporte le défectueux lors de ma prochaine visite au magasin (magasin à 70 km aller).

moi pas content d'attendre 10 jours j'ai pris contact par téléphone chez tunze directement et j'ai expliqué mon problème, je leur ai dis également que sur 9 appareils que je possede un tiers de ces appareils étais tombé en panne, et que je ne trouvais pas ca normal, je leur ai dis que je ne voulais pas attendre 10 jours pour le remplacement de l'appareil.

voici le résultat de mon appel :

il m'envoi des aujourd' hui un nouveau controller 7096, et en cadeau une pompe nano stream 6045, c'est ce que j'appele du service apres vente digne de ce nom

Pou corroborer ce que tu dis, j'ai eu le problème classique sur les premières nanostream, l'arceau plastique cassait
J'ai envoyé un mail à Claude Hug et il m'en a revoyé 4 gratos et en plus, comme toi une 6045 neuve.
Il faut dire que tu es comme moi très très largement utilisateur de Tunze
Leur SAV que du bonheur
Ils devraient par contre faire gaf car ces bugs vont finir par couler la marque.
Je suis client chez eux depuis 28 ans !!!!!!!!!!!!!!!

C'est cool pour toi diodon

Encore une fois le SAV tunze est à la hauteur, mais bordel, vu le prix des appareils ce me tue le nombre de retours!!!!

Ps: qu'est ce que tu vas faire d'une pompe en plus avec ton brassage de malade? Je pense que ca va embarrasser tes placards inutilement et te gêner pour ranger tes autres affaires et tout, bref tu vas être dans l'embarras avec cette pompe en plus!! Si tu veux, moi qui aime aider mon prochain peut la recueillir chez moi Et inutile de me remercier diodon, c'est normal l'entraide

sa tombe bien je cherche de quoi brasser le fond de mon bac

tiens moi au jus si tu la vend

bravo pour le sav tunze

post sav j'en profite pour glisser mon expérience arcadia
15 jours aprés l'achat de la rampe arcadia 4,j'ai un des balaste de mes T5 qui a grillé,du
je pense à une micro coupure,vu la problématique de retourner une rampe compléte en sav
(tout le monde devine pourquoi),un des vendeurs du magasin est venu directement le changer sur
place,et si la panne avait été autre,arcadia me livrer une rampe neuve au magasin de façon
à pouvoir faire l'échange dans la journée(merci pour mes coraux)

je sais pas si le mag a fait ça parceque je leur laisse une fortune tous les mois,
mais j'ai trouvé ça super cool

voila ma petite éxpérience avec le sav d'arcadia

coool merci de l info

et il demande le ticket de caisse au moins ou il en renvoie sans chipoter car j ai ma tite idee moi comment avoir des pompe gratos

qui ne tente a rien na rien on est en crise je tenterais cela quand j aurais demenager
puis je verrais bien si leur sav est aussi bon que ca

Salut à tous

Je suis rentré du boulot cet apres midi et j'avais déjà recu le coli de chez tunze le controller 7096 et la pompe en cadeau (service tres rapide)

Je viens de le programmer et le résultat est extra, aussi bien pour les deux stream (6105 et 6100) que pour ma wavebox.

Franchement si vous devez investir dans un multicontroller n'ésitez pas prenez le 7096.

il est déjà à moitié prix par rapport au 7095 et offre plus de possibilités.

Bravo , c'est con que j'ai en réserve pour mon futur bac 2 multicontroleur 7095 + un 7094 sinon je me le serais bien acheté

En revendant le tout tu auras surement de quoi te payer un 7096, même peut être deux vu le prix d'occaz des 7095

EDIT : petite question pour la wavebox... j'ai lu que le paramétrage était semi automatique, c'est a dire tu lances le "synchronisme" (pas sure du therme) et quand le mouvement de houle te plait tu le stoppes et zou c'est enregistré ? c'est ca ?

Merci

Merci Diodon.