désolé je rigole mais j'ai eu le meme cas avec les chelidonura varians !

Ne voyant pas arriver la confirmation de dépot je téléphone et la le mec etait absent on me demande de telephoner la semaine d'apres, je retéléphone et la il me dit qu'ils n'en ont pas et que c'est une erreur de stock sur le site. Il y avait une erreur de stocks d'une bonne dizaine de bestiole alors !!
Bref je demande le remboursement et la ca a prit 3 semaines pour des obscurs raisons informatiques ou bancaire... enfin du grand n'importe quoi.
Je me suis promis de ne plus jamais rien commander !

LOL , comme quoi , les mauvais cotés des VPC sont souvent cachés

Salut,

J'ai aussi eu des problèmes avec ml. Comme d'autres, tout a été réglé, mais apres de nombreuses discussions.

Il m'a fallu de nombreux mails avant de recevoir une réponse. J'ai du menacer de porter plainte (ce que j'etais pret de faire), mais au final tout est ok. Les nombreux efforts pour simplement obtenir mon du me font penser comme beaucoup: plus de vpc pour moi!

moi reef ocean et bleu aquarium impeccable
reefocean fait les produits kz a des prix supers et meme biopellets vraiment pas cher
pour la livraison offerte a partir de 39€ attention c est avec GLS et si vous n etes pas chez vous au moment de la livraison ça vous coutera entre l appel et l attente environ 5€
mais bon par rapport a dautres..........

Bonjour,
moi j'ai fais plusieurs commandes chez ML (marine), et finalement j'en suis vraiment décu, car :

- systématiquement en retard
- cher
- pas de contact téléphonique, ou sinon avec des standardistes qui ne connaissent rien à l'aquariophilie
- SAV qui n'assure pas du tout.
- réponses par mail qui mettent plus d'une semaine à arriver
- lorsqu'une taille de poisson est indiquée, par exemple 5-7cm, il en fait au final plutôt 4-5 à l'arrivée.
- Leur système de points : on ne peut pas tous les utiliser en même temps, se retrouvant bloqué à 16€ par achat.
- le supplément de 12€ de port pour les achats vivants plus petits (aucune raison logique)
- 15€ de consigne pour des boites qui ne sont pas tout le temps bien isothermes.
- et pire que tout : le système de commande et le site internet : les prix dans les serres ne correspondent pas au prix du site...

Pour leur défense, je n'ai jamais commandé de coraux, mais j'ai commandé en 5 fois plus de 700€ de vivant (et aussi un peu de matos).

Depuis, je suis passé chez PO, leur concurrent belge (2 commandes de 200€ environ) :
- site nickel,
- contact téléphonique directement avec le vendeur, le jour de la commande, qui correspond avec la veille de la réception,
- des poissons dodus et plutôt dans la taille haute de celle indiquée à la vente, et des prix environ 1 tiers moins cher.
- par contre ils ont un choix de détritivores plus faible
- leurs frais de ports sont plus chers, mais on y gagne beaucoup au total vu la différence de prix.

Bref mon avis est tranché, mais j'ai tellement passé de temps à essayer de commander... Pourtant je ne suis pas un handicapé de l'informatique...

Si vous voulez gagnez du temps et de l'argent, commandez chez les belges.